Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma tecnológica ERP-UNIV (en adelante, la “Plataforma” o el “Servicio”).

ERP-UNIV es un software ofrecido bajo la modalidad Software como Servicio (Software as a Service o SaaS), desarrollado y administrado por Justo Alfredo Sánchez Hernández, quien opera como Persona Física con Actividad Empresarial y Profesional, y actúa como responsable de la operación de la Plataforma y de la prestación del Servicio.

ERP-UNIV es la marca utilizada para identificar los productos y servicios tecnológicos desarrollados y comercializados por el Proveedor.

Para cualquier asunto relacionado con los presentes Términos, la prestación del Servicio o el ejercicio de los derechos derivados de la relación contractual, el Cliente podrá comunicarse a través de los siguientes medios oficiales de contacto:

ERP-UNIV es una plataforma informática diseñada para apoyar la administración y operación de empresas comerciales mediante herramientas de gestión empresarial que pueden incluir, entre otras, funcionalidades relacionadas con:

• Punto de venta (POS).
• Administración de inventarios.
• Compras y proveedores.
• Facturación electrónica ( CFDI ), cuando el plan contratado lo incluya.
• Reportes administrativos y operativos.
• Gestión de usuarios y permisos.
• Administración de sucursales, de acuerdo con el plan contratado.
• Otras funcionalidades que el Proveedor incorpore como parte de la evolución de la Plataforma.

Las funcionalidades disponibles dependerán del plan de suscripción contratado y de las características publicadas oficialmente por ERP-UNIV al momento de la contratación.

Los presentes Términos regulan la relación jurídica entre el Proveedor y cualquier persona física o moral que acceda, utilice, contrate o administre una cuenta dentro de ERP-UNIV.

Asimismo, serán aplicables a todos los usuarios autorizados que utilicen la Plataforma bajo una cuenta empresarial registrada.

Al registrarse en la Plataforma, contratar un plan, realizar un pago, habilitar el acceso al Servicio o utilizar cualquiera de las funcionalidades disponibles, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado los presentes Términos, los cuales formarán parte de la relación contractual aplicable al Servicio.

Cuando el registro o contratación se realice en representación de una empresa, sociedad u otra persona moral, quien complete el proceso declara, bajo su responsabilidad, contar con las facultades suficientes para obligar a dicha organización conforme a estos Términos.

La aceptación de estos Términos podrá realizarse mediante mecanismos electrónicos implementados por ERP-UNIV, incluyendo, entre otros, la selección voluntaria de una casilla de aceptación (checkbox), la confirmación durante el proceso de registro, la contratación de un plan o cualquier otro mecanismo equivalente que permita acreditar la manifestación de voluntad del Usuario.

Como parte de dicho proceso, el Proveedor podrá conservar evidencia electrónica relacionada con la aceptación, incluyendo, cuando resulte aplicable:

• La versión vigente de los Términos aceptada por el Usuario.
• La fecha y hora de aceptación.
• La cuenta o usuario asociado.
• La dirección IP u otros datos técnicos relacionados con la sesión.
• El estado de aceptación del mecanismo electrónico correspondiente.
• Registros internos que permitan verificar la integridad del proceso.
• La confirmación enviada mediante correo electrónico u otros medios oficiales.

Dicha información podrá conservarse como evidencia de la aceptación de conformidad con la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y mensajes de datos en los Estados Unidos Mexicanos.

El Usuario declara contar con capacidad legal suficiente para celebrar acuerdos vinculantes conforme a la legislación aplicable.

En caso de actuar en representación de una persona moral, manifiesta contar con las facultades necesarias para aceptar estos Términos en nombre de la organización correspondiente.

La versión publicada en el sitio web oficial de ERP-UNIV será la versión vigente de estos Términos.

Cuando el Proveedor realice modificaciones sustanciales, podrá solicitar al Usuario una nueva aceptación electrónica antes de continuar utilizando determinadas funcionalidades de la Plataforma.

Se refiere al software denominado ERP-UNIV, incluyendo su sitio web, aplicaciones, módulos, interfaces, servicios en línea, bases de datos, componentes tecnológicos y cualquier otra funcionalidad desarrollada y puesta a disposición por el Proveedor como parte del Servicio.

Persona Física con Actividad Empresarial y Profesional responsable del desarrollo, operación, administración y prestación del Servicio ERP-UNIV, cuyos datos de identificación se encuentran indicados en el apartado 1.1 de los presentes Términos.

Persona física con actividad empresarial o persona moral que contrata alguno de los planes de ERP-UNIV y mantiene una relación comercial vigente con el Proveedor.

El Cliente es el titular de la Cuenta principal y el responsable del uso que realicen los Usuarios autorizados dentro de su organización.

Persona autorizada por el Cliente para acceder y utilizar la Plataforma mediante credenciales propias.

Dependiendo de los permisos asignados por el Cliente, un Usuario podrá desempeñar funciones administrativas, operativas o de consulta dentro del Servicio.

El Cliente será responsable de administrar los accesos, permisos y actividades realizadas por los Usuarios asociados a su Cuenta.

Registro principal creado dentro de ERP-UNIV que identifica al Cliente y concentra la configuración, información, licencias, planes contratados, sucursales, usuarios y demás recursos asociados al Servicio.

Unidad operativa registrada dentro de la Plataforma para administrar las operaciones comerciales de uno o varios establecimientos físicos o puntos de venta.

La cantidad de sucursales disponibles dependerá del plan contratado por el Cliente.

Modalidad de contratación ofrecida por ERP-UNIV que determina las funcionalidades disponibles, límites de uso, servicios incluidos, número de sucursales permitidas, características técnicas y demás condiciones comerciales aplicables.

Las características de cada plan serán las publicadas oficialmente por ERP-UNIV al momento de la contratación.

Conjunto de funcionalidades tecnológicas, infraestructura informática, soporte y servicios digitales proporcionados por ERP-UNIV bajo el modelo Software como Servicio (Software as a Service o SaaS ), conforme al plan contratado por el Cliente.

Toda la información incorporada por el Cliente o sus Usuarios dentro de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Productos.
• Inventarios.
• Clientes.
• Proveedores.
• Ventas.
• Compras.
• Facturas.
• Reportes.
• Configuraciones.
• Documentos.
• Archivos.
• Cualquier otro dato generado durante la operación del Servicio.

Conjunto de datos de autenticación utilizados por un Usuario para acceder a la Plataforma, incluyendo nombre de usuario, correo electrónico, contraseña, códigos de verificación u otros mecanismos de autenticación implementados por ERP-UNIV.

Portal oficial de ERP-UNIV a través del cual el Proveedor publica información institucional, planes de contratación, documentación, avisos legales, centro de ayuda y demás información relacionada con la Plataforma.

Cualquier mejora, corrección, modificación, optimización, nueva funcionalidad, ajuste técnico o actualización normativa incorporada por el Proveedor como parte de la evolución normal de la Plataforma.

Las Actualizaciones podrán realizarse sin costo adicional cuando formen parte del plan contratado o cuando sean necesarias para mantener la seguridad, estabilidad, compatibilidad o cumplimiento legal del Servicio.

Conjunto de documentos publicados por ERP-UNIV relacionados con el uso del Servicio, incluyendo, entre otros, los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, manuales, guías de usuario, políticas, documentación técnica, artículos del Centro de Ayuda y cualquier otra documentación oficial publicada por el Proveedor.

Para acceder a determinadas funcionalidades de ERP-UNIV será necesario que el Cliente complete el proceso de registro mediante los mecanismos habilitados por el Proveedor.

Durante dicho proceso, el Cliente deberá proporcionar la información que resulte necesaria para la creación de su Cuenta y mantenerla completa, veraz y actualizada.

El Proveedor podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para validar la identidad del Cliente, cumplir obligaciones legales o prestar adecuadamente el Servicio.

El Cliente declara que toda la información proporcionada durante el registro, contratación o utilización de la Plataforma es veraz, completa y corresponde a su situación real.

El Cliente será responsable de actualizar oportunamente cualquier cambio relacionado con sus datos de identificación, información de contacto, datos fiscales o cualquier otra información relevante para la correcta prestación del Servicio.

ERP-UNIV no será responsable por errores, interrupciones o afectaciones derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Cliente.

Cada Cliente contará con una Cuenta principal dentro de la Plataforma, desde la cual podrá administrar, conforme al plan contratado, sus sucursales, usuarios, configuraciones y demás recursos disponibles.

La Cuenta constituye el vínculo principal entre el Cliente y ERP-UNIV para efectos de la prestación del Servicio.

El Cliente podrá crear y administrar Usuarios autorizados conforme a las funcionalidades disponibles en su plan de suscripción.

Cada Usuario contará con los permisos que el propio Cliente determine mediante las herramientas de administración disponibles en la Plataforma.

Todas las actividades realizadas por los Usuarios autorizados se considerarán efectuadas bajo la responsabilidad del Cliente titular de la Cuenta.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.

El Cliente y sus Usuarios serán responsables de conservar la confidencialidad de sus contraseñas y demás mecanismos de autenticación utilizados para acceder al Servicio.

Queda prohibido compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas o utilizar mecanismos destinados a eludir los controles de autenticación implementados por ERP-UNIV.

El Cliente deberá adoptar medidas razonables para proteger el acceso a su Cuenta y a los dispositivos utilizados para operar la Plataforma.

ERP-UNIV implementará medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la seguridad del Servicio; sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.

El Cliente reconoce que la seguridad de su información también depende del adecuado resguardo de sus equipos, redes, contraseñas y demás elementos bajo su control.

En caso de que el Cliente o cualquiera de sus Usuarios tenga conocimiento o sospecha razonable de un acceso no autorizado, pérdida de credenciales o cualquier incidente que pueda comprometer la seguridad de la Cuenta, deberá comunicarlo al Proveedor a través de los canales oficiales tan pronto como le sea posible.

ERP-UNIV podrá adoptar las medidas técnicas que considere razonablemente necesarias para proteger la Plataforma, incluyendo el bloqueo temporal de accesos, restablecimiento de credenciales o la implementación de mecanismos adicionales de verificación de identidad cuando las circunstancias lo justifiquen.

ERP-UNIV es una plataforma tecnológica ofrecida bajo el modelo Software como Servicio (Software as a Service o SaaS), diseñada para apoyar la administración y operación de empresas comerciales mediante herramientas digitales accesibles a través de internet.

La Plataforma integra diferentes funcionalidades orientadas a facilitar la gestión de procesos comerciales y administrativos, cuya disponibilidad dependerá del plan de suscripción contratado por el Cliente.

Las funcionalidades disponibles podrán incluir, entre otras:

• Punto de Venta (POS).
• Administración de inventarios.
• Compras y proveedores.
• Facturación electrónica ( CFDI ), cuando corresponda.
• Reportes administrativos y operativos.
• Gestión de usuarios y permisos.
• Administración de sucursales.
• Herramientas de consulta y análisis de información.
• Otras funcionalidades incorporadas como parte de la evolución de la Plataforma.

La disponibilidad de cada módulo, característica o funcionalidad dependerá del plan contratado y de la versión vigente de la Plataforma.

El Cliente reconoce que ERP-UNIV es un producto tecnológico en constante evolución.

Con el propósito de mejorar la seguridad, estabilidad, rendimiento, experiencia de uso y cumplimiento de obligaciones legales o fiscales, el Proveedor podrá incorporar nuevas funcionalidades, realizar mejoras, modificar procesos internos, actualizar componentes tecnológicos o retirar funcionalidades que hayan sido sustituidas por versiones más recientes.

Siempre que sea razonablemente posible, dichas modificaciones procurarán conservar la continuidad del Servicio y no afectarán de manera injustificada las funcionalidades esenciales correspondientes al plan contratado.

ERP-UNIV constituye un producto de software estandarizado desarrollado para atender las necesidades generales de empresas comerciales.

Salvo pacto expreso celebrado por escrito entre las partes, la contratación del Servicio no incluye:

• Desarrollo de funcionalidades personalizadas.
• Adaptaciones exclusivas para un Cliente.
• Modificaciones específicas al código de la Plataforma.
• Desarrollo de integraciones particulares.
• Consultoría tecnológica.
• Servicios de desarrollo de software a la medida.
• Cesión o entrega del código fuente.

Las solicitudes de mejora realizadas por los Clientes podrán ser evaluadas por el Proveedor como parte del proceso normal de evolución del producto; sin embargo, su recepción no genera obligación alguna de desarrollo, implementación o entrega dentro de un plazo determinado.

El Cliente reconoce que, antes de contratar el Servicio, ha tenido oportunidad de conocer las características generales, alcances y funcionalidades publicadas oficialmente por ERP-UNIV.

En consecuencia, acepta que la Plataforma se proporciona en el estado funcional en que se encuentra disponible al momento de la contratación (“AS IS” o “tal como está”), conforme al plan de suscripción elegido y a las funcionalidades oficialmente publicadas por el Proveedor.

Lo anterior no limita el compromiso del Proveedor de mantener, actualizar y mejorar continuamente la Plataforma como parte de la evolución normal del Servicio.

Cuando el Proveedor ofrezca servicios distintos al acceso ordinario de la Plataforma, tales como implementación, capacitación, migración de información, consultoría, soporte especializado u otros servicios profesionales, éstos podrán regirse por condiciones particulares, cotizaciones, propuestas comerciales o contratos independientes, según corresponda.

En caso de existir discrepancia entre dichas condiciones particulares y los presentes Términos respecto de un servicio específico, prevalecerán las condiciones expresamente acordadas para ese servicio, sin afectar la vigencia del resto de los presentes Términos.

ERP-UNIV ofrece diferentes planes de suscripción, cada uno con funcionalidades, características, límites de uso y servicios específicos.

La información vigente sobre los planes disponibles, sus alcances y condiciones comerciales será la publicada oficialmente por el Proveedor a través del Sitio Web o por los medios comerciales autorizados.

El Proveedor podrá crear, modificar, sustituir o descontinuar planes de suscripción como parte de la evolución comercial del Servicio.

La contratación de un plan otorga al Cliente el derecho de utilizar la Plataforma conforme a las características y limitaciones del plan seleccionado, durante el periodo contratado y siempre que se encuentre al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones de pago.

La contratación del Servicio no implica la adquisición de derechos de propiedad sobre la Plataforma, sino únicamente una licencia de uso en los términos establecidos en el presente documento.

Las suscripciones podrán contratarse por los periodos que el Proveedor tenga disponibles al momento de la contratación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la vigencia de cada suscripción comenzará a partir de la fecha en que el pago correspondiente sea confirmado.

Los precios de los planes serán los publicados oficialmente por ERP-UNIV al momento de la contratación.

El Proveedor podrá modificar los precios aplicables para futuras contrataciones o renovaciones, procurando comunicar dichos cambios con una anticipación razonable cuando resulten aplicables a Clientes con suscripciones activas.

Las modificaciones de precio no afectarán periodos previamente pagados.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, todos los precios publicados por ERP-UNIV se entenderán antes de los impuestos que resulten aplicables conforme a la legislación fiscal vigente.

Cuando corresponda, el Proveedor emitirá el comprobante fiscal digital ( CFDI ) correspondiente con base en la información proporcionada por el Cliente.

Será responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos fiscales y verificar que la información proporcionada sea correcta.

El Servicio podrá ofrecer distintos métodos de pago, incluyendo aquellos habilitados por el Proveedor a través de plataformas o intermediarios autorizados.

La disponibilidad de cada método podrá variar dependiendo del plan contratado, la ubicación del Cliente o las condiciones comerciales vigentes.

El uso de servicios de pago operados por terceros podrá encontrarse sujeto, además, a los términos y condiciones establecidos por dichos proveedores.

Cuando el plan contratado contemple renovaciones periódicas, éstas se realizarán conforme a las condiciones comerciales vigentes al momento de la renovación.

En caso de implementarse mecanismos de renovación automática, el Cliente será informado previamente durante el proceso de contratación o mediante los canales oficiales de comunicación habilitados por ERP-UNIV.

La continuidad del Servicio depende del pago oportuno de la suscripción correspondiente.

En caso de que el Cliente no cubra el importe aplicable dentro del plazo establecido para su plan, el Proveedor podrá limitar, suspender o deshabilitar parcial o totalmente el acceso a la Plataforma hasta que la situación sea regularizada.

La suspensión por falta de pago no extingue las obligaciones pendientes del Cliente ni implica la cancelación automática de la relación contractual.

El Cliente podrá solicitar el cambio a otro plan de suscripción cuando dicha opción se encuentre disponible.

Los cambios de plan se aplicarán conforme a las políticas comerciales vigentes al momento de la solicitud, pudiendo implicar ajustes en funcionalidades, límites de uso, capacidad operativa y precio del Servicio.

Las condiciones específicas aplicables a cada cambio podrán ser comunicadas durante el proceso correspondiente.

Salvo disposición legal aplicable o acuerdo expreso por escrito celebrado entre las partes, las cantidades pagadas por concepto de suscripciones, implementaciones, servicios adicionales u otros conceptos relacionados con ERP-UNIV no serán objeto de reembolso una vez que el Servicio haya sido habilitado o puesto a disposición del Cliente.

Lo anterior no limita la posibilidad de que el Proveedor, de manera voluntaria y a su exclusiva consideración, autorice soluciones comerciales distintas cuando las circunstancias particulares así lo justifiquen.

ERP-UNIV podrá ofrecer promociones, descuentos, periodos de prueba, beneficios comerciales u ofertas especiales con vigencia limitada.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, dichas promociones serán aplicables únicamente durante el periodo publicado y no generarán derechos adquiridos para futuras contrataciones, renovaciones o modificaciones del Servicio.

Los servicios distintos a la suscripción ordinaria de la Plataforma, incluyendo implementaciones, capacitaciones, migraciones de información, consultoría, configuraciones especiales u otros servicios profesionales, podrán cotizarse y contratarse de forma independiente.

Las condiciones económicas y alcances de dichos servicios se establecerán en la propuesta comercial, cotización, orden de servicio o documento equivalente que corresponda.

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y al pago oportuno del plan de suscripción correspondiente, el Proveedor otorga al Cliente una licencia limitada para acceder y utilizar la Plataforma ERP-UNIV durante la vigencia de la relación contractual.

La licencia se concede exclusivamente para la operación interna del negocio del Cliente, conforme a las funcionalidades incluidas en el plan contratado.

La licencia de uso otorgada por ERP-UNIV tiene carácter:

• Limitado.
• No exclusivo.
• No transferible.
• No sublicenciable.
• Temporal.
• Revocable en los casos previstos en los presentes Términos.

La presente licencia no constituye una venta del software ni implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra naturaleza sobre la Plataforma.

La licencia autoriza únicamente el acceso y utilización de la Plataforma conforme a las funcionalidades habilitadas para el plan contratado.

El Cliente podrá utilizar ERP-UNIV únicamente para administrar sus propias operaciones comerciales y dentro de los límites establecidos por el Servicio.

El uso de la Plataforma por terceros ajenos al Cliente o para fines distintos a los previstos en estos Términos requerirá autorización previa y por escrito del Proveedor.

La licencia permanecerá vigente mientras:

• Exista una suscripción activa.
• El Cliente cumpla los presentes Términos.
• No exista una causa de suspensión o terminación del Servicio.

La suspensión o terminación de la relación contractual implicará igualmente la suspensión o terminación de la licencia de uso otorgada conforme al presente capítulo.

La licencia concedida por ERP-UNIV no autoriza al Cliente para:

• Reproducir la Plataforma fuera de los mecanismos expresamente permitidos por el Servicio.
• Utilizar la Plataforma para prestar servicios tecnológicos a terceros.
• Explotar comercialmente el acceso al Servicio fuera del alcance del plan contratado.
• Permitir el uso de la Plataforma por personas o entidades no autorizadas.
• Ejercer cualquier derecho distinto de aquellos expresamente concedidos en los presentes Términos.

Cualquier uso que exceda el alcance de la licencia otorgada se considerará un uso no autorizado de la Plataforma.

Todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos al Cliente mediante los presentes Términos permanecerán reservados a favor del Proveedor.

Ninguna disposición contenida en estos Términos deberá interpretarse como una cesión, transmisión, licencia adicional o autorización respecto de derechos distintos a los expresamente previstos en este capítulo.

Al concluir la vigencia de la licencia, por cualquier causa prevista en estos Términos o en la legislación aplicable, el Cliente deberá abstenerse de continuar utilizando la Plataforma.

La terminación de la licencia no extingue aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir después de concluida la relación contractual, incluyendo las relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidades pendientes y demás disposiciones que expresamente así lo establezcan.

La Plataforma ERP-UNIV, así como todos los elementos tecnológicos, gráficos, funcionales, documentales y comerciales que la integran, son propiedad exclusiva del Proveedor o de los terceros que, en su caso, hayan autorizado legítimamente su utilización.

La contratación del Servicio no implica la transmisión, cesión o adquisición de derecho alguno de propiedad intelectual o industrial a favor del Cliente, distintos de la licencia limitada de uso prevista en el Capítulo 6 de los presentes Términos.

La protección otorgada al Proveedor comprende, de manera enunciativa mas no limitativa:

• El código fuente y código objeto de la Plataforma.
• La arquitectura del software.
• La lógica de negocio.
• Los algoritmos.
• Los modelos de procesamiento de información.
• La estructura y diseño de las bases de datos.
• Los procedimientos almacenados, consultas y componentes de acceso a datos.
• Las interfaces gráficas de usuario.
• El diseño visual de la Plataforma.
• Los nombres comerciales.
• Las marcas, logotipos e identidad visual.
• Los textos, imágenes, ilustraciones, diagramas y material gráfico.
• Los manuales, guías, documentación técnica y documentación funcional.
• Los videos de capacitación y material audiovisual.
• El Centro de Ayuda, Academia y demás contenido educativo desarrollado por ERP-UNIV.
• Las APIs, servicios web, componentes de integración y demás desarrollos tecnológicos.
• Las mejoras, actualizaciones, nuevas funcionalidades y versiones futuras de la Plataforma.
• Cualquier otro elemento susceptible de protección conforme a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con ERP-UNIV permanecerán en todo momento bajo la titularidad del Proveedor.

Ninguna disposición contenida en los presentes Términos deberá interpretarse como una autorización para utilizar, reproducir, explotar, registrar, modificar o disponer de cualquiera de dichos activos fuera del alcance expresamente permitido por la licencia de uso otorgada.

El Cliente se obliga a respetar los nombres comerciales, marcas, logotipos, elementos gráficos y demás signos distintivos utilizados por ERP-UNIV.

Salvo autorización previa y por escrito del Proveedor, el Cliente no podrá utilizar dichos elementos para fines comerciales, publicitarios, promocionales o distintos de aquellos derivados del uso ordinario de la Plataforma.

ERP-UNIV valora las sugerencias, comentarios y propuestas de mejora realizadas por sus Clientes y Usuarios.

Cuando un Cliente proporcione recomendaciones, comentarios, ideas, solicitudes de mejora o cualquier otra retroalimentación relacionada con la Plataforma, el Proveedor podrá analizarlas e incorporarlas, total o parcialmente, como parte de la evolución normal del producto.

Salvo pacto expreso por escrito, el envío de dichas sugerencias no genera derecho alguno de propiedad, compensación económica, participación, regalías o exclusividad a favor del Cliente respecto de las funcionalidades que eventualmente sean desarrolladas.

El Proveedor podrá ejercer las acciones administrativas, civiles o penales que resulten procedentes para proteger sus derechos de propiedad intelectual e industrial frente a cualquier uso no autorizado de la Plataforma o de cualquiera de los activos protegidos conforme a la legislación aplicable.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las demás acciones o medidas previstas en los presentes Términos o en las leyes correspondientes.

El Cliente y sus Usuarios autorizados se obligan a utilizar ERP-UNIV de conformidad con los presentes Términos, la legislación aplicable y las buenas prácticas de uso de servicios tecnológicos.

El acceso a la Plataforma deberá realizarse exclusivamente para fines relacionados con la operación legítima del negocio del Cliente y dentro del alcance del plan de suscripción contratado.

El Cliente será responsable de que los Usuarios asociados a su Cuenta utilicen la Plataforma de manera responsable, observando las medidas de seguridad implementadas por ERP-UNIV y respetando los derechos del Proveedor, de otros Clientes y de terceros.

El Cliente deberá adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados, usos indebidos o cualquier conducta que pueda comprometer la integridad del Servicio.

Sin perjuicio de las demás restricciones previstas en los presentes Términos o en la legislación aplicable, el Cliente y sus Usuarios se abstendrán de:

• Utilizar la Plataforma para realizar actividades ilícitas o contrarias al orden público.
• Intentar acceder a cuentas, información o recursos que no les hayan sido autorizados.
• Eludir, desactivar o interferir con los mecanismos de autenticación o seguridad implementados por ERP-UNIV.
• Introducir virus, código malicioso, programas automatizados o cualquier elemento que pueda afectar la estabilidad, disponibilidad o seguridad de la Plataforma.
• Realizar pruebas de penetración, escaneo de vulnerabilidades, ataques de denegación de servicio o cualquier otra actividad destinada a afectar el funcionamiento normal del Servicio sin autorización previa y por escrito del Proveedor.
• Utilizar la Plataforma de manera que pueda degradar significativamente el rendimiento del Servicio para otros Clientes.
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.
• Utilizar la Plataforma para infringir derechos de propiedad intelectual, industriales o cualquier otro derecho de terceros.
• Emplear la Plataforma con fines distintos a aquellos para los cuales fue diseñada.
• Utilizar la Plataforma para prestar servicios de administración, procesamiento de información, operación comercial o comercialización de software en beneficio de terceros, cuando ello implique exceder el alcance de la licencia de uso o del plan de suscripción contratado, incluyendo cualquier forma de reventa, sublicenciamiento, cesión no autorizada o uso compartido con fines comerciales no expresamente autorizados por el Proveedor.

Salvo que una disposición legal aplicable establezca expresamente lo contrario, el Cliente y sus Usuarios se abstendrán de realizar o intentar realizar actividades de ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, análisis del código fuente, extracción de componentes, reproducción de la arquitectura tecnológica o cualquier otra actividad destinada a descubrir el funcionamiento interno de la Plataforma fuera del uso autorizado por la licencia concedida.

Lo anterior no limita los derechos que, en su caso, puedan corresponder conforme a disposiciones legales de carácter imperativo.

ERP-UNIV podrá implementar las medidas técnicas, operativas y de seguridad que considere razonablemente necesarias para preservar la disponibilidad, estabilidad, integridad y seguridad del Servicio.

Cuando se detecten actividades que representen un riesgo para la Plataforma, para otros Clientes o para la infraestructura tecnológica utilizada por ERP-UNIV, el Proveedor podrá adoptar medidas preventivas proporcionales, incluyendo la limitación temporal de determinadas funcionalidades, la suspensión preventiva de accesos o cualquier otra acción razonablemente necesaria para proteger el Servicio.

Las medidas adoptadas por el Proveedor tendrán como finalidad preservar la continuidad del Servicio y proteger tanto la información del Cliente involucrado como la del resto de los Clientes que utilicen la Plataforma.

Cuando las circunstancias lo permitan, dichas medidas serán comunicadas al Cliente por los canales oficiales correspondientes.

El incumplimiento de las obligaciones previstas en el presente capítulo podrá dar lugar a la aplicación de las medidas contempladas en estos Términos, incluyendo la suspensión o terminación del Servicio, sin perjuicio de las acciones administrativas, civiles o penales que, en su caso, resulten procedentes conforme a la legislación aplicable.

La adopción de dichas medidas se realizará procurando que sean proporcionales a la naturaleza y gravedad del incumplimiento detectado.

ERP-UNIV procurará mantener la Plataforma disponible de manera continua, adoptando medidas razonables para ofrecer un servicio estable, seguro y confiable.

No obstante, el Cliente reconoce que ningún servicio tecnológico puede garantizar disponibilidad absoluta o ininterrumpida.

La disponibilidad de la Plataforma podrá verse afectada temporalmente por circunstancias tales como:

• Mantenimientos programados.
• Actualizaciones del sistema.
• Mejoras de infraestructura.
• Fallas en servicios de telecomunicaciones.
• Interrupciones de proveedores de servicios tecnológicos.
• Fallas eléctricas.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Cualquier otra circunstancia razonablemente ajena al control del Proveedor.

Cuando resulte posible, ERP-UNIV procurará informar con anticipación los mantenimientos programados que puedan afectar temporalmente la disponibilidad del Servicio.

El Cliente reconoce que determinadas funcionalidades de la Plataforma pueden depender de servicios operados por terceros, incluyendo, entre otros:

• Servicios de Internet.
• Infraestructura de hospedaje.
• Proveedores de certificación ( PAC ).
• Servicio de Administración Tributaria ( SAT ).
• Pasarelas de pago.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de mensajería.
• Otros proveedores tecnológicos utilizados para la correcta operación del Servicio.

ERP-UNIV no será responsable por interrupciones, retrasos, limitaciones o fallas atribuibles a dichos terceros.

Con el propósito de mantener la Plataforma segura, estable, compatible y en constante evolución, el Proveedor podrá realizar actualizaciones, mejoras, optimizaciones, correcciones o modificaciones técnicas cuando lo considere razonablemente necesario.

Las actualizaciones podrán implementarse de forma automática cuando ello resulte técnicamente procedente y no requerirán autorización individual del Cliente.

Cuando una actualización implique cambios relevantes en la forma de utilización de la Plataforma, ERP-UNIV podrá poner a disposición del Cliente documentación, material de apoyo o recursos de capacitación a través de sus canales oficiales.

ERP-UNIV podrá realizar actividades de mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo sobre la Plataforma.

Siempre que resulte razonablemente posible, los mantenimientos programados se realizarán procurando minimizar el impacto sobre la operación normal del Servicio.

El Cliente será responsable de mantener en condiciones adecuadas los dispositivos, sistemas operativos, navegadores, redes de comunicación, periféricos y demás elementos tecnológicos necesarios para utilizar la Plataforma.

ERP-UNIV no garantiza la compatibilidad permanente con equipos, sistemas o tecnologías que hayan dejado de recibir soporte por parte de sus fabricantes o que no cumplan con los requerimientos técnicos publicados por el Proveedor.

ERP-UNIV adoptará medidas razonables para proteger la continuidad operativa de la Plataforma, incluyendo mecanismos de monitoreo, respaldo, recuperación y administración de la infraestructura tecnológica cuando ello resulte aplicable.

No obstante, el Cliente reconoce que la continuidad del Servicio también depende de factores externos que escapan al control razonable del Proveedor.

Como parte de la evolución normal del Servicio, el Proveedor podrá incorporar nuevas tecnologías, modificar componentes internos, sustituir infraestructura, actualizar procesos o implementar cambios técnicos destinados a mejorar la seguridad, el rendimiento, la escalabilidad o el cumplimiento normativo de la Plataforma.

Dichas modificaciones no alterarán la naturaleza del Servicio contratado y se entenderán comprendidas dentro de la evolución normal de ERP-UNIV.

Cuando el plan de suscripción contratado incluya funcionalidades de facturación electrónica ( CFDI ), ERP-UNIV pondrá a disposición del Cliente las herramientas tecnológicas necesarias para generar, consultar, administrar o cancelar comprobantes fiscales conforme a las funcionalidades disponibles en la Plataforma.

La disponibilidad de dichas funcionalidades dependerá del plan contratado y de las condiciones técnicas y normativas vigentes.

El Cliente es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y de la información utilizada para la emisión de comprobantes fiscales.

En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Cliente verificar, entre otros aspectos:

• La vigencia de sus Certificados de Sello Digital ( CSD ).
• La información de su Registro Federal de Contribuyentes ( RFC ).
• Los datos fiscales de sus clientes.
• El régimen fiscal aplicable.
• El uso, método y forma de pago correspondientes.
• Las claves de productos y servicios utilizadas.
• El cumplimiento de los plazos establecidos por la legislación fiscal aplicable.
• Cualquier otra información necesaria para la correcta emisión de CFDI.
• La correcta administración, resguardo y uso de sus Certificados de Sello Digital (CSD), claves privadas, contraseñas y demás credenciales relacionadas con la emisión de comprobantes fiscales.

El proceso de emisión, validación, certificación o cancelación de comprobantes fiscales puede depender de servicios proporcionados por terceros, incluyendo el Servicio de Administración Tributaria ( SAT ), Proveedores Autorizados de Certificación ( PAC ) u otros proveedores tecnológicos relacionados.

ERP-UNIV no controla la disponibilidad, tiempos de respuesta, reglas operativas o funcionamiento de dichos servicios externos.

Cuando se presenten interrupciones, mantenimientos, cambios regulatorios o contingencias atribuibles al SAT, PAC u otros servicios externos relacionados con la facturación electrónica, ERP-UNIV procurará implementar, cuando resulte técnica y legalmente posible, mecanismos que permitan facilitar la continuidad operativa del Cliente.

La disponibilidad de dichos mecanismos dependerá de la naturaleza de la contingencia y de las disposiciones legales aplicables.

ERP-UNIV genera los comprobantes fiscales utilizando la información capturada o proporcionada por el Cliente.

El Proveedor no modifica ni valida el contenido fiscal de dicha información más allá de las validaciones técnicas implementadas por la Plataforma.

En consecuencia, el Cliente será responsable de verificar la exactitud de la información antes de emitir cualquier comprobante fiscal.

El Proveedor podrá realizar las modificaciones técnicas que resulten razonablemente necesarias para mantener la compatibilidad de la Plataforma con los cambios publicados por las autoridades fiscales competentes.

No obstante, el Cliente reconoce que la implementación de nuevas disposiciones fiscales puede depender de los tiempos de publicación, disponibilidad técnica y lineamientos emitidos por las autoridades correspondientes o por los proveedores tecnológicos involucrados.

ERP-UNIV constituye una herramienta tecnológica para la administración de procesos empresariales y no sustituye los servicios de asesoría fiscal, contable o legal.

Las decisiones relacionadas con el cumplimiento de obligaciones fiscales deberán ser tomadas por el Cliente con el apoyo de sus asesores profesionales cuando así lo considere necesario.

La emisión de comprobantes fiscales mediante la Plataforma no sustituye las obligaciones legales de conservación documental que correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable.

El Cliente será responsable de conservar la documentación fiscal que deba resguardar por disposición legal, sin perjuicio de los mecanismos de almacenamiento o consulta que ERP-UNIV pueda ofrecer como parte del Servicio.

El tratamiento de los datos personales recabados por ERP-UNIV se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente, el cual forma parte del marco jurídico de la Plataforma y se encuentra disponible para consulta a través de los medios oficiales del Proveedor.

El Cliente reconoce haber tenido la oportunidad de consultar dicho Aviso de Privacidad antes de utilizar el Servicio.

Toda la información incorporada por el Cliente o por sus Usuarios autorizados dentro de la Plataforma continuará siendo propiedad del Cliente.

Lo anterior incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Inventarios.
• Productos.
• Clientes.
• Proveedores.
• Ventas.
• Compras.
• Facturación.
• Reportes.
• Configuraciones.
• Archivos.
• Información operativa y administrativa generada durante el uso del Servicio.

El Cliente otorga al Proveedor la autorización necesaria para almacenar, procesar, respaldar, transmitir y utilizar dicha información exclusivamente en la medida necesaria para prestar el Servicio contratado y cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.

ERP-UNIV podrá utilizar información obtenida durante la operación de la Plataforma para elaborar estadísticas, indicadores de uso, análisis de rendimiento, mejoras del Servicio o estudios internos, siempre que dicha información sea utilizada de forma agregada, anonimizada o de manera que no permita identificar razonablemente a un Cliente en particular.

La utilización de esta información tendrá como finalidad mejorar la calidad, estabilidad, funcionalidad y evolución de la Plataforma.

Cada una de las partes se compromete a tratar como confidencial la información no pública a la que tenga acceso con motivo de la relación derivada del presente Servicio.

La obligación de confidencialidad comprenderá, entre otros, información técnica, comercial, operativa, financiera, estratégica o cualquier otra información que razonablemente deba considerarse confidencial por su naturaleza o por las circunstancias en que haya sido compartida.

La presente obligación permanecerá vigente aun después de la terminación de la relación contractual, durante el plazo que resulte aplicable conforme a la legislación vigente o mientras la información conserve razonablemente su carácter confidencial.

La obligación de confidencialidad no será aplicable respecto de información que sea de dominio público, que haya sido obtenida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad o cuya divulgación sea requerida por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

ERP-UNIV implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonablemente orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información procesada como parte del Servicio.

El Cliente reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad y que la protección de la información también depende de las medidas de seguridad implementadas dentro de su propia organización.

El acceso a la información del Cliente por parte del personal del Proveedor se limitará a los casos en que resulte razonablemente necesario para:

• Prestar soporte técnico.
• Atender incidentes operativos.
• Realizar tareas de mantenimiento.
• Ejecutar procesos de respaldo o recuperación.
• Cumplir obligaciones legales.
• Proteger la seguridad y continuidad del Servicio.

ERP-UNIV procurará que dicho acceso se realice únicamente por el personal autorizado y bajo criterios de confidencialidad.

La conservación, exportación y eventual eliminación de la información del Cliente una vez concluida la relación contractual se regirá por lo dispuesto en el Capítulo 13 de los presentes Términos y por la legislación aplicable.

Las disposiciones contenidas en el presente capítulo no limitan los derechos que correspondan al Cliente respecto de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad y a la normativa vigente.

ERP-UNIV constituye una plataforma tecnológica ofrecida bajo el modelo Software como Servicio (Software as a Service o SaaS ).

El Servicio se proporciona conforme a las funcionalidades disponibles al momento de su contratación y de acuerdo con lo previsto en los presentes Términos.

Si bien el Proveedor realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, segura y en constante evolución, no garantiza que el Servicio opere de manera absolutamente ininterrumpida, libre de errores o compatible con cualquier entorno tecnológico existente.

El Cliente reconoce que ningún sistema informático puede garantizar la ausencia absoluta de errores, vulnerabilidades o interrupciones y que la utilización de servicios tecnológicos implica riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo, aun cuando se implementen medidas razonables de prevención y seguridad.

El Cliente es responsable de la correcta utilización de la Plataforma y de la información que incorpore en ella.

En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Cliente, entre otros aspectos:

• La captura correcta de la información.
• La administración de usuarios y permisos.
• La operación de sus procesos internos.
• La verificación de inventarios físicos.
• La emisión de comprobantes fiscales con información correcta.
• La conservación de respaldos cuando así resulte necesario.
• El cumplimiento de sus obligaciones legales, fiscales, laborales y comerciales.

ERP-UNIV no será responsable por daños, interrupciones, pérdidas o afectaciones derivadas de circunstancias razonablemente ajenas a su control, incluyendo, entre otras:

• Fallas en el suministro de energía eléctrica.
• Interrupciones en los servicios de internet o telecomunicaciones.
• Fallas del Servicio de Administración Tributaria ( SAT ).
• Interrupciones de Proveedores Autorizados de Certificación ( PAC ).
• Fallas de proveedores tecnológicos externos.
• Ataques informáticos dirigidos contra infraestructura de terceros.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Actos u omisiones del propio Cliente, de sus Usuarios o de terceros ajenos al Proveedor.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de utilidades, pérdida de ingresos o afectaciones similares derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, cuando dichas afectaciones no sean consecuencia directa de un incumplimiento atribuible exclusivamente al Proveedor.

En caso de que una autoridad competente determine la existencia de responsabilidad directa atribuible exclusivamente al Proveedor derivada de la prestación del Servicio, la responsabilidad económica total del Proveedor frente al Cliente quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante el ciclo de facturación vigente en que ocurrió el hecho que dio origen a la reclamación, sin que ello implique el reembolso de cantidades correspondientes a periodos anteriores o posteriores.

La presente limitación no será aplicable cuando la legislación correspondiente establezca expresamente lo contrario.

El Cliente se compromete a adoptar medidas razonables para reducir o mitigar cualquier daño que pudiera derivarse de una incidencia relacionada con el Servicio, incluyendo la utilización de los mecanismos de respaldo, recuperación, soporte o continuidad que se encuentren razonablemente disponibles.

Salvo las garantías expresamente previstas en los presentes Términos o aquellas que resulten obligatorias conforme a la legislación aplicable, el Proveedor no otorga garantías adicionales respecto del Servicio.

Ninguna recomendación, comunicación comercial, material informativo o asistencia proporcionada por ERP-UNIV deberá interpretarse como una garantía distinta a las expresamente establecidas en este documento.

ERP-UNIV podrá suspender temporalmente, de forma total o parcial, el acceso a la Plataforma cuando exista una causa razonable que lo justifique, incluyendo, entre otras:

• Incumplimiento de las obligaciones de pago por parte del Cliente.
• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Riesgos para la seguridad de la Plataforma o de otros Clientes.
• Requerimientos emitidos por autoridad competente.
• Necesidades técnicas que hagan indispensable una suspensión preventiva para proteger la continuidad del Servicio.

Siempre que las circunstancias lo permitan, el Proveedor procurará informar al Cliente sobre la suspensión y las acciones necesarias para regularizar la situación.

La relación contractual podrá darse por terminada, entre otros supuestos:

• Por decisión del Cliente.
• Por incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos.
• Por imposibilidad jurídica o técnica de continuar prestando el Servicio.
• Por resolución de autoridad competente.
• Por cualquier otra causa prevista en la legislación aplicable.

La terminación del Servicio producirá los efectos previstos en el presente capítulo y en las demás disposiciones aplicables de estos Términos.

Cuando la relación contractual concluya o el Servicio sea suspendido por falta de pago, ERP-UNIV podrá conservar temporalmente la información del Cliente durante el periodo que determine su política operativa vigente, con el propósito de facilitar, cuando resulte procedente:

• La reactivación del Servicio.
• La recuperación de la información.
• La exportación de datos.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

La conservación temporal de la información no implica la obligación del Proveedor de mantener activa la Cuenta ni de conservarla indefinidamente.

Durante el periodo de conservación temporal y siempre que resulte técnica y jurídicamente posible, el Cliente podrá solicitar la exportación de la información generada dentro de la Plataforma conforme a los procedimientos, formatos y alcances que ERP-UNIV tenga disponibles en ese momento.

La exportación podrá estar sujeta a validaciones de identidad y a la liquidación de obligaciones pendientes cuando ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Concluido el periodo de conservación temporal, ERP-UNIV podrá eliminar de forma definitiva la información del Cliente de sus sistemas de producción y de aquellos respaldos cuya eliminación resulte técnica y operativamente procedente.

Lo anterior se realizará sin perjuicio de la información que el Proveedor deba conservar por disposición legal o por obligaciones derivadas de procedimientos administrativos, judiciales o requerimientos de autoridad competente.

La terminación del Servicio implicará la conclusión de la licencia de uso otorgada al Cliente y el cese del acceso a las funcionalidades de la Plataforma, sin perjuicio de aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir después de la terminación, incluyendo las relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos, responsabilidades pendientes y demás disposiciones previstas en los presentes Términos.

Cuando un Cliente solicite nuevamente el acceso a ERP-UNIV después de la terminación de la relación contractual, el Proveedor podrá requerir un nuevo proceso de contratación, validación o configuración de la Cuenta, sin que exista obligación de conservar información previamente eliminada conforme a lo previsto en el presente capítulo.

ERP-UNIV constituye una plataforma tecnológica en constante evolución.

Con el propósito de mejorar la seguridad, estabilidad, rendimiento, experiencia de uso, cumplimiento normativo y calidad general del Servicio, el Proveedor podrá desarrollar, incorporar, modificar, sustituir o retirar funcionalidades, componentes tecnológicos o procesos internos de la Plataforma.

Dichas acciones forman parte de la evolución natural del Servicio y buscan mantener ERP-UNIV actualizado conforme a las necesidades de sus Clientes y a la evolución tecnológica.

El Proveedor podrá incorporar nuevas funcionalidades, módulos, herramientas, integraciones o mejoras que complementen el Servicio.

La disponibilidad de dichas funcionalidades podrá depender del plan contratado, de la versión vigente de la Plataforma o de las condiciones comerciales aplicables al momento de su implementación.

La incorporación de nuevas funcionalidades no implica la obligación de mantener permanentemente versiones anteriores cuando existan razones técnicas, operativas o de seguridad que justifiquen su sustitución.

La incorporación de nuevas funcionalidades podrá realizarse de manera gradual, por segmentos de Clientes, versiones de la Plataforma o planes de suscripción, cuando ello resulte necesario para garantizar una implementación segura, estable o técnicamente controlada.

ERP-UNIV podrá realizar actualizaciones destinadas a:

• Corregir errores.
• Mejorar el rendimiento.
• Incrementar la seguridad.
• Optimizar procesos internos.
• Adaptarse a cambios tecnológicos.
• Cumplir nuevas disposiciones legales o fiscales.

Cuando resulte posible, dichas actualizaciones se implementarán procurando minimizar las afectaciones para los Clientes.

Cuando una funcionalidad deje de resultar técnica, operativa o comercialmente viable, el Proveedor podrá sustituirla por una alternativa equivalente o retirarla de la Plataforma.

Siempre que resulte razonablemente posible, ERP-UNIV procurará comunicar previamente aquellos cambios que puedan representar una modificación relevante en la experiencia de uso del Cliente.

El Cliente reconoce que la evolución tecnológica de la Plataforma puede requerir la actualización de navegadores, dispositivos, sistemas operativos, componentes o configuraciones técnicas utilizadas para acceder al Servicio.

ERP-UNIV procurará mantener una compatibilidad razonable con las tecnologías de uso general; sin embargo, no garantiza compatibilidad permanente con tecnologías que hayan dejado de recibir soporte por parte de sus fabricantes o que resulten incompatibles con la evolución normal del Servicio.

Las referencias realizadas por ERP-UNIV respecto de funcionalidades futuras, hojas de ruta (roadmaps), desarrollos en proceso, ideas de producto o mejoras previstas tendrán carácter meramente informativo y no constituyen una obligación contractual de desarrollo, implementación o entrega dentro de un plazo determinado.

El Proveedor conservará plena autonomía para definir la evolución del producto conforme a criterios técnicos, operativos, comerciales y estratégicos.

Las modificaciones realizadas por ERP-UNIV conforme al presente capítulo no alterarán la naturaleza esencial del Servicio contratado, sin perjuicio de las mejoras, ajustes o evoluciones propias de una plataforma tecnológica en constante desarrollo.

ERP-UNIV podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte razonablemente necesario para reflejar cambios en la legislación aplicable, la evolución del Servicio, nuevas funcionalidades, modificaciones operativas, mejoras en la seguridad o cualquier otra circunstancia que justifique su actualización.

Las modificaciones se realizarán procurando mantener un equilibrio razonable entre los derechos y obligaciones de las partes.

La versión vigente de los presentes Términos permanecerá disponible para consulta a través de los medios oficiales de ERP-UNIV.

Cada actualización indicará, cuando corresponda, su número de versión y la fecha de entrada en vigor.

ERP-UNIV podrá mantener, para fines históricos o de consulta, un registro de versiones anteriores de los presentes Términos; sin embargo, únicamente la versión identificada como vigente será aplicable a las nuevas relaciones contractuales o a aquellas que, conforme al presente capítulo, hayan aceptado dicha actualización.

Cuando las modificaciones introducidas representen cambios relevantes en la relación contractual, ERP-UNIV procurará informar a los Clientes utilizando los medios de comunicación oficiales disponibles, tales como correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma u otros mecanismos equivalentes.

La forma de comunicación podrá variar conforme a la naturaleza de la actualización y a los medios de contacto disponibles.

Cuando la naturaleza de las modificaciones así lo justifique, ERP-UNIV podrá solicitar al Cliente una nueva manifestación de aceptación de los presentes Términos mediante los mecanismos electrónicos implementados por la Plataforma.

La continuidad en el uso del Servicio podrá condicionarse a la aceptación de aquellas modificaciones que resulten necesarias para mantener la relación contractual conforme a la legislación aplicable.

ERP-UNIV podrá conservar un registro interno de las versiones de los presentes Términos y de las evidencias electrónicas de aceptación asociadas a cada Cliente, con el propósito de documentar la evolución de la relación contractual y acreditar, cuando resulte necesario, la versión aceptada en un momento determinado.

Las actualizaciones realizadas conforme al presente capítulo no afectarán los derechos y obligaciones generados durante la vigencia de versiones anteriores respecto de hechos ocurridos con anterioridad a la entrada en vigor de una nueva versión, salvo disposición legal en contrario o acuerdo expreso entre las partes.

Salvo que expresamente se indique una fecha distinta, las actualizaciones a los presentes Términos entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación o de la fecha que expresamente se señale en la versión correspondiente.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Las disposiciones contenidas en este documento deberán entenderse sin perjuicio de aquellas normas de carácter imperativo que resulten aplicables conforme a la legislación mexicana.

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos o de la prestación del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del Proveedor, renunciando, en la medida permitida por la legislación aplicable, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con la interpretación o ejecución de los presentes Términos mediante comunicación directa entre ellas.

Lo anterior no limita el derecho de cualquiera de las partes para ejercer las acciones legales que considere procedentes cuando dicha solución no resulte posible o cuando la naturaleza del asunto requiera una actuación inmediata.

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán produciendo todos sus efectos en la medida permitida por la legislación aplicable.

Las partes procurarán interpretar o sustituir la disposición afectada por otra que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad originalmente perseguida.

Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con el Aviso de Privacidad, las políticas expresamente incorporadas por referencia y los documentos particulares que, en su caso, resulten aplicables al Servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre el Proveedor y el Cliente respecto de la utilización de ERP-UNIV.

Los presentes Términos sustituyen cualquier comunicación, negociación o entendimiento previo relacionado con el objeto del Servicio, salvo que las partes hayan celebrado un acuerdo independiente por escrito.

La falta de ejercicio o el retraso por parte del Proveedor en el ejercicio de cualquier derecho previsto en los presentes Términos no deberá interpretarse como una renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.

El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin autorización previa y por escrito del Proveedor.

El Proveedor podrá ceder los presentes Términos o la operación del Servicio en el contexto de una reorganización corporativa, fusión, adquisición, escisión, venta de activos o cualquier otra operación empresarial equivalente, procurando que ello no afecte de manera sustancial los derechos del Cliente.

Para la adecuada prestación del Servicio, ERP-UNIV podrá apoyarse en proveedores especializados, servicios de infraestructura, plataformas tecnológicas, centros de datos u otros terceros que actúen como prestadores de servicios relacionados con la operación de la Plataforma.

La utilización de dichos proveedores no libera al Proveedor de las responsabilidades que legalmente le correspondan frente al Cliente.

La utilización de ERP-UNIV no crea entre el Proveedor y el Cliente una relación laboral, societaria, de representación, mandato, asociación, franquicia, agencia o cualquier otra distinta de la derivada de la prestación del Servicio regulada por los presentes Términos.

Cada parte conservará plena independencia jurídica, administrativa y patrimonial.

Los presentes Términos han sido redactados en idioma español.

En caso de que el Proveedor publique versiones traducidas para fines informativos, prevalecerá la versión oficial en español para todos los efectos legales, salvo disposición expresa en contrario.

Los encabezados, títulos y numeración utilizados en los presentes Términos tienen únicamente fines de organización y referencia.

Su utilización no afectará la interpretación jurídica del contenido de las disposiciones aquí previstas.

En caso de existir contradicción entre los presentes Términos y cualquier documento comercial, informativo o promocional emitido por ERP-UNIV, prevalecerán los presentes Términos, salvo que las partes acuerden expresamente por escrito condiciones particulares para un servicio específico.

Asimismo, cuando exista un contrato, orden de servicio o propuesta comercial firmada por ambas partes que regule un servicio específico, dicho documento prevalecerá únicamente respecto de ese servicio, sin afectar la vigencia del resto de los presentes Términos.

Salvo disposición expresa en contrario, las notificaciones y comunicaciones relacionadas con la prestación del Servicio podrán realizarse a través de los medios de contacto proporcionados por el Cliente, incluyendo correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma u otros canales oficiales habilitados por ERP-UNIV. Será responsabilidad del Cliente mantener actualizada su información de contacto.

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, la prestación del Servicio o cualquier otro asunto derivado de la utilización de ERP-UNIV, el Cliente podrá comunicarse con el Proveedor a través de los medios oficiales de contacto que se publiquen en el Sitio Web o dentro de la propia Plataforma.

Los medios oficiales de contacto del Proveedor son los publicados en el Sitio Web oficial de ERP-UNIV y en el apartado 1.1 de los presentes Términos.

El Proveedor podrá actualizar sus datos de contacto, direcciones de correo electrónico, canales de soporte o demás medios oficiales de comunicación cuando resulte necesario para mejorar la atención del Servicio.

La versión vigente de dichos medios será la publicada en los canales oficiales de ERP-UNIV.

Las comunicaciones relacionadas con la prestación del Servicio, incluyendo avisos técnicos, actualizaciones de la Plataforma, modificaciones a los presentes Términos, notificaciones operativas y demás comunicaciones institucionales, podrán realizarse mediante los medios oficiales habilitados por ERP-UNIV.

Será responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto y revisar razonablemente las comunicaciones enviadas por el Proveedor a través de dichos medios.

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación oficial y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidos por una versión posterior conforme a lo previsto en el Capítulo 15 de este documento.

Atentamente: Equipo ERP-UNIV